Curso Aula Virtual:
Comunicación, Gestión y Resolución de Conflictos en el trabajo (12 h.)
Comienzo el 15 de noviembre 2021
Del 15/11/2021 al 24/11/2021
Todas las sesiones modalidad online directo.
Las sesiones serán grabadas y podrán visualizarse offline.
Sesiones en directo lunes y miércoles de 9.00 a 12.00h los días:
15, 17, 22 y 24 de noviembre
190 € Colegiados
260 € otros colectivos
¿Por qué inscribirme a este curso?
"Cualquiera puede enfadarse. Eso es algo muy sencillo.
Pero enfadarse con la persona adecuada, en el grado exacto, en el
momento oportuno, con el propósito justo y del modo correcto, eso,
ciertamente, no resulta tan sencillo".
ARISTÓTELES
Los conflictos hay que saber gestionarlos técnica y emocionalmente
La comunicación tiene un rol fundamental, olvidamos la importancia que ésta tiene para el éxito de las organizaciones
Un equipo sin conflictos no existe…. por ello, es fundamental la formación para gestionarlos positivamente
Objetivos
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Establecer las bases de la colaboración a todos los niveles de la organización.
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Conocer las claves de la Comunicación Verbal y No Verbal.
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Conseguir solucionar los conflictos de forma rápida y efectiva.
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Dar a conocer técnicas para la comunicación eficaz.
|5|
Desarrollar relaciones eficaces basadas en la confianza.
|6|
Conocer cómo retroalimentar negativamente sin dañar la relación.
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Analizar el efecto de la comunicación positiva sobre los resultados financieros de la empresa.
Equipo docente
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Ingeniero Industrial, Master en RH por ESIC, Diplomado en Alta Dirección en IESE/SAN TELMO, Master en Coaching Ejecutivo, Programa Executive Education para Directivos de Ford Motor Company en Europa impartido por IESE.
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Consejero de la empresa multinacional farmacéutica Ipsen; Director de RH, Sony España; Director de RH en Visteon España (empresa del grupo Ford Motor Company con 8 plantas en España); Director de RH en Ford Electrónica Portuguesa.
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Diversas posiciones directivas durante 3 años en Ford Moto rCompany en Dearborn - USA- y 2 años en Canadá. Amplia experiencia en Gestión del Cambio e Innovación.
Contenidos del Curso
Módulo 1:
¿Qué es la comunicación?
- El proceso de la comunicación.
- Tipos de comunicación
- Los errores más frecuentes en la comunicación.
- La importancia de “Ethos, Pathos y Logos”
Módulo 2:
Conocerse mejor para comunicar mejor
- Ser conscientes de las áreas de mejora y puntos fuertes:
- Comprender nuestra forma de actuar y comportarse
- Analizar nuestras actitudes eficaces e ineficaces
- Limitar nuestras acciones ineficaces bajo presión
- Soluciones para un comportamiento adecuado
- Adoptar la actitud apropiada
- Generar confianza en la relación con otros
- Cómo dar retroalimentación negativa sin dañar la
relación con la persona.
Módulo 2:
Desarrollar relaciones eficaces
- Comunicarse en un estilo asertivo, siendo capaz de
expresar opiniones, saber decir no, gestionar críticas y realizar peticiones y necesidades. - Como generar el sentimiento de credibilidad y confianza con otros.
- Gestionar la adversidad y confrontación
Módulo 4:
Ganar mediante la colaboración
- Principios y características de la confianza y cooperación
- La importancia de la empatía
- Desarrollar relaciones profesionales excelentes con sus colaboradores, jefes y compañeros.
- Cooperar más para ganar más.
- Establecer una estrategia de colaboración.
Módulo 5:
Fases del conflicto
- Incubación
- Manifestación
- Explosión
- Agotamiento
- Acuerdo o Reciclado
- Cómo actuar en cada fase del conflicto.
Metodología
Formación
Basado en el aprendizaje práctico a través de debates y dinámicas grupales, así como el método del caso, ejercicios y simulaciones de condiciones reales entre otras.
Evaluación
A la finalización de la formación, se efectuará una prueba que garantice los conocimientos adquiridos.
Tutorización
El alumno dispondrá de un período de SEIS MESES de asistencia gratuita para el seguimiento de los cambios llevados a cabo en sus comunicaciones y gestión de conflictos.
Mentorización
Posibilidad de realizar un proceso de acompañamiento para la aplicación de técnicas de comunicación eficaz y resolución de conflictos adaptados a las necesidades de la empresa / alumno.
Colegio Oficial de Ingenieros Industriales del Principado de Asturias
C/ Asturias, 11, Bajo , 33004 Oviedo
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Fax: (34) 985 273 720
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